CAPITULOS I - II - III

A los filósofos siempre les ha interesado el estudio del comportamiento del ser humano y como se desenvuelve en una sociedad. Se han realizado estudios desde diferentes puntos de vista, pero principalmente a la familia, el Estado y la humanidad.

CAPÍTULO I: LA DINÁMICA DE LOS GRUPOS HUMANOS

Los grupos sociales tienen un dependencia entre sus miembros, pero están identificados con el grupo y sus valores, lo que genera una corriente de comunicación lo que influye en le comportamiento del grupo. La dependencia de los individuos se relaciona con l cooperación, solidaridad y la división del trabajo entre todos dependiendo del so grupos sociales. Dentro de los grupos existen elementos que ayudan a formar una conducta social y estudiando su naturaleza se puede lograr una mejro capacitación, realización o perfeccionamiento del grupo.

La dinámica de grupos puede ser considerada como una ciencia porque está entro de las ciencias sociales, como técnica incursiona en las diferentes actividades humanas y una posición filosófica debido a que esta direccionada al estudio de los principios que explican la conducta humana.

Una persona aislada o cuando está en grupos están más abiertos a la recepción de información o pensamientos externos si se establece un sistema de comunicación adecuado con los transmisores, pero sólo eso no basta, también es necesario que los receptores interactúen durante el proceso de escucha para que pongan en práctica en su vida diaria, del o contrario el mensaje sólo será decepcionado y olvidado rápido.

Un ser humano reacciona mejor ante otro, cuando recibe un refuerzo porque influye en los instintos, más que sobre el pensamiento de las personas. Estos estímulos pueden ser gestos o expresiones de apoyo. Este proceso se le conoce como la integración social.

Las dinámicas pueden ayudar a que un grupo a que se desarrolle, ayuda a resolver conflictos o la demostración procesos planteados.

Tiene como objetivo comprender la naturaleza del hombre y de su entorno (sociedad). Un componente de ese entorno es su mente que lo impulsa a crear cultura, sin importar el lugar en el que se encuentre.

La antropología cultural antigua estudiaba al as antiguas civilizaciones en base a documentos de viajeros que visitaron pueblos del Asia y África, luego se basó en experiencias sobre crecían y costumbres de los pueblos.

En los últimos tiempos el estudio de las sociendades humanas pro parte del a antropología ha generado conflicto con la sociología oporque consideran que invadieron su campo. Estos conflictos no son sólo con esa rama, incluso se ha llegado a decri que no es posible distinguir entre esta antropología y la psicología social aplicada. Pero la antropología le pueden brindas herramientas al hombre moderno para realizar importantes progresos en las relaciones humanas y para controlar las actitudes.


CAPITULO III: EL CONFLICTO EN LAS RELACIONES HUMANAS
Las relaciones entre las personas y los grupos siempre generan tensión y tolerancia, pero la primera sólo es positiva hasta cierto punto dependiendo de la situación, si lo sobrepasa genera conflicto y como resultado, se rompe la tolerancia. Ante la duda de saber si el hombre es conflictivo por naturaleza o si es bueno y la sociedad lo corrompe se realizaron estudios que determinaron que su conducta se debe los factores de su educación y su entorno. El conflicto se define como una situación crítica, pero no deja de ser una comunicación, aunque no agradable o se le considera incomunicación.

El conflicto entre roles se genera porque uno de los implicados traspasa rompe la tolerancia del otro, puede ocurrir en una familia o relación de trabajo, para solucionarlo las relaciones públicas pueden utilizar los mecanismos de ajustes. Entre instituciones ocurren conflictos cuando no comparten ideales como entre diferentes iglesias, cuando ocurre netre el Gobierno y una empresa privada se puede solucionar si se plantea la realidad económica y las necesidades. El otro tipo de conflicto se da entre valores como la riqueza o justicia. Los dos últimos tipos pueden afectar la estabilidad de un país. Las relaciones públicas y otras disciplinas juegan un rol importante en la solución de estos conflictos mediante un estudio previo.

Los mecanismos de ajustes son herramientas que ayudan a que se asimilen y orienten los cambios sociales. En un conflicto ayudan a la solución de éste sin afectar la estabilidad, pero si no aparecen el conflicto puede romper dicha estabilidad, excepto en casos de cambio controlados y no debe ser siempre negativo. La relaciones humanadas no deben esperar a que ocurra para que lo resuelvan, sino deben tratar de evitarlo.

En un grupo bien organizado o sociedades desarrolladas un cambio no afecta la estabilidad de ellos, pero si son desorganizados o subdesarrollados si pueden romper el sistema.

CAPÍTULO II - III

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación ayuda a la cooperación dentro de un grupo social. El ser humano se comunica, de diferentes maneras, durante toda su vida porque es capaz de emitir, recibir y analizar la información que recibe como parte de la vida. El hombre no deja de comunicarse con sus semejantes mediante sus acciones, palabras o gestos, pero para que se complete el ciclo debe ser recibido por un receptor.

En los diferentes procesos comunicativos es imprescindible que el emisor genere un mensaje para que el receptor pueda descifrarlo.

Existen otros elementos necesarios para el proceso de comunicación. El canal permite circular al mensaje, los códigos tienen que ser conocidos por el receptor y el emisor, que debe emitir una respuesta para completar el feed back, debido a que muchos consideran que si no hay este retorno, no se completa el ciclo de la comunicación. Si la comunicación es directa, la respuesta se v inmediatamente, lo cual no ocurre si el emisor no ve al receptor.

Uno de los fines de la comunicación es la de dar indicaciones o trasmitir mensajes y verificar su eficacia, en ocasiones, mediante la actitud del receptor.

La comunicación involuntaria es aquella que no es transmitida voluntariamente, como gestos o el semblante de una persona. Este tipo de comunicación genera controversia porque algunos lo consideran una comunicación especial y otros no, porque no hay intención de comunicar algo. No toda información es considerada comunicación humana.


EL ESTUDIO TEÓRICO DE LA COMUNICACIÓN

El factor referencial se encarga de trasmitir el mensaje y el conativo de la manera de comprenderlo, el sentido depende del contexto

Se considera una comunicación universal a los gestos y ademanes que tiene el ser humano. La comunicación convencional requiere de un aprendizaje.

La comunicación es considerada como el conjunto de expresiones entre dos o más sujetos y se segmenta en tres áreas. La sintáctica se encarga de todo lo relacionado a la información y sus problemas, la semántica se ocupa del significado y que tanto el emisor, como el receptor conozcan sobre el tema. La pragmática se relaciona con la conducta. “Saussure” es la palabra suiza de la que proviene la semiología, término referido al estudio de los signos o símbolos o ritos, que también abarca la comunicación humana.


LA COMUNICACIÓN OPERATIVA

La comunicación se pude clasificar por el fin que persiga. La C. Informativa sólo informa al receptor. La Comunicación Persuasiva busca una respuesta o reacción del receptor.

Las barreras que hay en una comunicación no permite al emisor transmitir el mensaje de forma claro o que el mensaje no llegue de la manera adecuada al receptor. Las barreras de tipo fisiológico son las deficiencias o incapacidades para sensoriales de alguno de los sujetos que formen parte de la comunicación. Las de tipo lingüístico se refiere a la diferencia de idioma que puede haber entre el emisor y receptor. La cultura puede ser un obstáculo cuando l emisor o receptor no están en el mismo nivel cultural o también por analfabetismo, por ende no puede comprender el mensaje.

El tipo social es un problema cuando en el mensaje interviene una tercera persona que pude deformar. La ética es una barrera cuando el emisor realiza lo contrario a lo que quiere comunicar motiva a que el receptor no le crea al primero. Otro problema surge cuando se le quiere transmitir un mensaje que vaya en contra de la ideología del receptor, quien no lo aceptará. Cuando existe una baja auto estima, el receptor estará más preocupado en defenderse que en comprender el mensaje. La competitividad, especialmente, en lo comercial por los diversos mensajes que envían, lo que genera el desconcierto e incredulidad en sus receptores.

Si una empresa funciona bien se debe al éxito conseguido en la comunicación entre los individuos y los grupos. Para esto se debe elaborar programas comunicativos, también es recomendable informarse sobre el publico al cual se va a dirigir. El mensaje debe ser analizado para quitarle todo lo que pude ser una barrera. El mensaje debe adaptarse a los diferentes públicos, debe dirigirse a la inteligencia y a lo sentimental, llegar con facilidad al emisor, pero con fuerza, su intensidad debe ser moldeable.

La comunicación ayuda más a fortalecer las preferencias de un público, que desagradarlos u optimarlos, por eso no es un agente de cambio a menos que haya predisposición de parte del público. Pero es posible formar una opinión cuando son temas nuevos. Para medir el verdadero cambio debe ser después de un tiempo.

Un instrumento de comunicación se basa número de ideas, imágenes o sentimientos que contenga el mensaje, también es importante saber el número de personas a los que llegará el mensaje, sin olvidar el área sensorial.