CAPÍTULO II - III

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación ayuda a la cooperación dentro de un grupo social. El ser humano se comunica, de diferentes maneras, durante toda su vida porque es capaz de emitir, recibir y analizar la información que recibe como parte de la vida. El hombre no deja de comunicarse con sus semejantes mediante sus acciones, palabras o gestos, pero para que se complete el ciclo debe ser recibido por un receptor.

En los diferentes procesos comunicativos es imprescindible que el emisor genere un mensaje para que el receptor pueda descifrarlo.

Existen otros elementos necesarios para el proceso de comunicación. El canal permite circular al mensaje, los códigos tienen que ser conocidos por el receptor y el emisor, que debe emitir una respuesta para completar el feed back, debido a que muchos consideran que si no hay este retorno, no se completa el ciclo de la comunicación. Si la comunicación es directa, la respuesta se v inmediatamente, lo cual no ocurre si el emisor no ve al receptor.

Uno de los fines de la comunicación es la de dar indicaciones o trasmitir mensajes y verificar su eficacia, en ocasiones, mediante la actitud del receptor.

La comunicación involuntaria es aquella que no es transmitida voluntariamente, como gestos o el semblante de una persona. Este tipo de comunicación genera controversia porque algunos lo consideran una comunicación especial y otros no, porque no hay intención de comunicar algo. No toda información es considerada comunicación humana.


EL ESTUDIO TEÓRICO DE LA COMUNICACIÓN

El factor referencial se encarga de trasmitir el mensaje y el conativo de la manera de comprenderlo, el sentido depende del contexto

Se considera una comunicación universal a los gestos y ademanes que tiene el ser humano. La comunicación convencional requiere de un aprendizaje.

La comunicación es considerada como el conjunto de expresiones entre dos o más sujetos y se segmenta en tres áreas. La sintáctica se encarga de todo lo relacionado a la información y sus problemas, la semántica se ocupa del significado y que tanto el emisor, como el receptor conozcan sobre el tema. La pragmática se relaciona con la conducta. “Saussure” es la palabra suiza de la que proviene la semiología, término referido al estudio de los signos o símbolos o ritos, que también abarca la comunicación humana.


LA COMUNICACIÓN OPERATIVA

La comunicación se pude clasificar por el fin que persiga. La C. Informativa sólo informa al receptor. La Comunicación Persuasiva busca una respuesta o reacción del receptor.

Las barreras que hay en una comunicación no permite al emisor transmitir el mensaje de forma claro o que el mensaje no llegue de la manera adecuada al receptor. Las barreras de tipo fisiológico son las deficiencias o incapacidades para sensoriales de alguno de los sujetos que formen parte de la comunicación. Las de tipo lingüístico se refiere a la diferencia de idioma que puede haber entre el emisor y receptor. La cultura puede ser un obstáculo cuando l emisor o receptor no están en el mismo nivel cultural o también por analfabetismo, por ende no puede comprender el mensaje.

El tipo social es un problema cuando en el mensaje interviene una tercera persona que pude deformar. La ética es una barrera cuando el emisor realiza lo contrario a lo que quiere comunicar motiva a que el receptor no le crea al primero. Otro problema surge cuando se le quiere transmitir un mensaje que vaya en contra de la ideología del receptor, quien no lo aceptará. Cuando existe una baja auto estima, el receptor estará más preocupado en defenderse que en comprender el mensaje. La competitividad, especialmente, en lo comercial por los diversos mensajes que envían, lo que genera el desconcierto e incredulidad en sus receptores.

Si una empresa funciona bien se debe al éxito conseguido en la comunicación entre los individuos y los grupos. Para esto se debe elaborar programas comunicativos, también es recomendable informarse sobre el publico al cual se va a dirigir. El mensaje debe ser analizado para quitarle todo lo que pude ser una barrera. El mensaje debe adaptarse a los diferentes públicos, debe dirigirse a la inteligencia y a lo sentimental, llegar con facilidad al emisor, pero con fuerza, su intensidad debe ser moldeable.

La comunicación ayuda más a fortalecer las preferencias de un público, que desagradarlos u optimarlos, por eso no es un agente de cambio a menos que haya predisposición de parte del público. Pero es posible formar una opinión cuando son temas nuevos. Para medir el verdadero cambio debe ser después de un tiempo.

Un instrumento de comunicación se basa número de ideas, imágenes o sentimientos que contenga el mensaje, también es importante saber el número de personas a los que llegará el mensaje, sin olvidar el área sensorial.